Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) postawił na technologie przyszłości, wdrażając sztuczną inteligencję, integrację z rejestrami innych instytucji publicznych oraz rozwiązania chmurowe. Prezes ZUS, prof. Gertruda Uścińska, opisała te zmiany jako przejście o 180 stopni i podkreśliła ich strategiczną rolę w realizacji polityki zdrowotnej.
Prof. Gertruda Uścińska, prezes ZUS, przedstawiła te innowacyjne kroki podczas panelu dyskusyjnego na temat Generatywnej AI dla innowacyjnych organizacji. Wydarzenie to zorganizowało IBM, znane amerykańskie przedsiębiorstwo technologiczne.
W swoim wystąpieniu Prof. Uścińska zwróciła uwagę na długoterminowy proces nowoczesnego ulepszania usług ZUS, ze szczególnym naciskiem na eliminację papierowej formy obsługi klienta. Przytoczyła przykład Platformy Usług Elektronicznych (PUE), która umożliwia załatwianie wszelkich formalności związanych z ubezpieczeniami społecznymi online. Podkreśliła także, jak pandemia przyspieszyła cyfryzację, skutkując pełną transformacją ZUS do obsługi elektronicznej.
Prezes ZUS podkreśliła, że innowacje nie kończą się na usługach online. Instytucja inwestuje również w rozwiązania chmurowe, big data i sztuczną inteligencję, a także dąży do lepszej integracji z rejestrami innych instytucji publicznych. PUE, jak zauważyła Prof. Uścińska, obsługuje już 12 mln użytkowników, przyjmuje 67% korespondencji w formie elektronicznej i wymienia kilkadziesiąt milionów informacji z innymi urzędami i służbami.
Według Prof. Uścińskiej, sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla realizacji polityki zdrowotnej. Dostarcza ona narzędzi do analizy chorobowości na podstawie danych zebranych z ponad 140 mln e-ZLA (elektronicznych zwolnień lekarskich) rocznie. To pozwala na lepsze zrozumienie kosztów i dynamiki chorób. Jednak aby osiągnąć pełną efektywność, potrzebna jest dodatkowa platforma umożliwiająca analizę kosztów medycznych i skuteczności leczenia. W tym kontekście Prof. Uścińska wskazała na konieczność współpracy z innymi instytucjami zajmującymi się zdrowiem.
